Levenslange garantie en restitutiebeleid
We bieden levenslange garantie op onze compressie-packing cubes. Dit is inclusief slijtage, scheuren en ritsbreuken. We vervangen individuele cubes in plaats van een hele verpakking. Om in aanmerking te komen voor een vervangend of gerepareerd artikel, moet u een foto van de storing samen met het bestelnummer sturen naar hello@ciubtravel.com. Vermeld in de onderwerpregel " Vervangen - BESTELNUMMER XXXX ".
We hanteren een retour- en restitutiebeleid van 60 dagen. We hebben ervoor gezorgd dat ons beleid snel, eenvoudig en kosteloos is. Neem contact met ons op via e-mail hello@ciubtravel.com . Vermeld in de onderwerpregel " Retour - BESTELLING NR. XXXX "
- Gratis annuleringen moeten via e-mail worden ingediend voordat uw bestelling ons magazijn verlaat
- Retourneren dient binnen 30 dagen na levering van de bestelling te gebeuren.
- Stuur uw retourzending niet naar ons op voordat u contact met de klantenservice heeft opgenomen en goedkeuring van hen heeft gekregen.
- Als uw artikel bij aankomst beschadigd of kapot is, neem dan contact met ons op. Wij zullen het vervangen als u aannemelijk kunt maken dat het artikel kapot is.
- De retourkosten zijn voor uw rekening als klant. Neem contact met ons op voor het relevante retouradres.
- Wij kunnen u vragen om een foto van uw retourzending te maken, zodat wij ons product kunnen verbeteren.
- Terugbetalingen worden overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 21 werkdagen na goedkeuring van uw terugbetaling.
- Houd rekening met vertragingen in de levering tijdens piekbestellingen. Artikelen die aanzienlijk later dan verwacht aankomen, komen mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling, tenzij er een melding van de vertraging is gedaan en er annuleringsmogelijkheden worden aangeboden.