Lebenslange Garantie und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine lebenslange Garantie auf unsere Kompressionspackwürfel. Diese umfasst Verschleiß, Risse und defekte Reißverschlüsse. Wir ersetzen die Würfel einzeln, nicht den ganzen Rucksack. Um einen Ersatz oder eine Reparatur zu erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Defekts zusammen mit der Bestellnummer an hello@ciubtravel.com. Bitte geben Sie im Betreff „ Ersatz – Bestellnummer XXXX “ an.

Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht. Wir haben dafür gesorgt, dass unser Verfahren schnell, einfach und kostenlos ist. Um uns zu kontaktieren, senden Sie eine E-Mail an hello@ciubtravel.com. . Geben Sie in der Betreffzeile bitte „ Rücksendung – Bestellnummer XXXX “ an.

• Kostenlose Stornierungen müssen per E-Mail eingereicht werden, bevor Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wird

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingeleitet werden.

• Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an uns, bevor Sie Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen und dessen Genehmigung eingeholt haben.

• Wenn Ihr Artikel bei der Ankunft beschädigt oder kaputt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen nach Vorlage eines angemessenen Nachweises Ersatz liefern.

• Die Rücksendekosten müssen von Ihnen als Kunde getragen werden. Bitte kontaktieren Sie uns für die entsprechende Rücksendeadresse.

• Wir bitten Sie möglicherweise, ein Foto Ihrer Rücksendung zu machen, um uns bei der Verbesserung unseres Produkts zu helfen.

• Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsart gesendet. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann nach Genehmigung bis zu 21 Werktage dauern.

• Bitte rechnen Sie bei hohem Bestellaufkommen mit Lieferverzögerungen. Artikel, die deutlich später als erwartet eintreffen, können teilweise erstattet werden, sofern sie nicht über die Verzögerung informiert wurden und Stornierungsoptionen angeboten werden.